Son Güncelleme: 9 Ekim 2026

www.depofilo.com, bağımsız satıcılar ile müşterileri bir araya getiren çok satıcılı bir elektronik ticaret platformudur.

Bu Şartlar ve Koşullar metni; DepoFilo internet sitesinin kullanımına, üyelik işlemlerine, ürün satışlarına, sipariş süreçlerine, satıcı ve müşteri sorumluluklarına ilişkin genel kuralları açıklamaktadır.

DepoFilo üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların, kendilerine ilgili işlem sırasında sunulan kullanım koşullarını ve sözleşmeleri incelemeleri beklenmektedir.

1. Tanımlar

Bu metinde geçen;

DepoFilo: www.depofilo.com adresinde faaliyet gösteren elektronik ticaret pazaryerini,

Platform: DepoFilo internet sitesini ve bu site üzerinden sunulan elektronik ticaret hizmetlerini,

Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya platform hizmetlerinden yararlanan gerçek ya da tüzel kişileri,

Müşteri (Alıcı): Platform üzerinden ürün inceleyen, sipariş oluşturan veya satın alma işlemi gerçekleştiren kişileri,

Satıcı: DepoFilo üzerinden ürünlerini satışa sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişileri,

Ürün: Satıcılar tarafından platformda satışa sunulan malları,

Sipariş: Müşterinin platform aracılığıyla gerçekleştirdiği satın alma işlemini,

Hesap: Müşteri veya satıcının platform hizmetlerinden yararlanmak amacıyla oluşturduğu kullanıcı kaydını

ifade eder.

2. Platformun Niteliği ve Hizmet Kapsamı

DepoFilo, satıcıların ürünlerini müşterilere sunabilmesini ve müşterilerin farklı satıcılardan güvenli şekilde alışveriş yapabilmesini sağlayan bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır.

Platform üzerinden ürün listeleme, mağaza yönetimi, sipariş oluşturma, ödeme, kargo takibi, iptal, iade, değerlendirme ve müşteri destek hizmetleri sunulabilir.

DepoFilo’da gerçekleştirilen satış işlemlerinde ilgili ürünün satıcısı ile müşteri arasında mesafeli satış ilişkisi kurulur.

DepoFilo’nun elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri ve sorumlulukları saklıdır.

3. Üyelik ve Hesap Oluşturma

Kullanıcılar, platformda sunulan üyelik işlemlerini tamamlayarak müşteri veya satıcı hesabı oluşturabilir.

Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Kullanıcılar, hesaplarına ait şifre ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Başkasına ait kimlik bilgileriyle hesap oluşturulması, yetkisiz hesap kullanımı veya platform güvenliğini tehlikeye atan işlemler yasaktır.

DepoFilo, hesap güvenliğini sağlamak ve hukuka aykırı kullanımları önlemek amacıyla mevzuata uygun kimlik doğrulama, oturum güvenliği ve hesap inceleme önlemleri uygulayabilir.

4. Satıcı Üyeliği ve Mağaza Yönetimi

DepoFilo üzerinden ürün satışı gerçekleştirmek isteyen kişiler, platformun satıcı kayıt ve doğrulama süreçlerini tamamlamakla yükümlüdür.

Satıcılar, kendilerine ait mağaza bilgilerini ve mevzuat gereği sunulması gereken ticari bilgileri doğru şekilde bildirmelidir.

Satıcı hesaplarının kullanımı, ayrıca kabul edilen satıcı sözleşmesi ve platform kurallarına tabidir.

Satıcılar;

• Yalnızca satışına hukuken izin verilen ürünleri listelemek,
• Ürün bilgilerini ve stok durumlarını doğru tutmak,
• Siparişleri belirtilen sürelerde hazırlamak ve göndermek,
• Müşteri taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmek,
• Fatura ve diğer yasal belgeleri düzenlemek,
• Vergi, garanti, ürün güvenliği ve satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmek

ile sorumludur.

DepoFilo, platform güvenliğini ve hizmet kalitesini korumak amacıyla ürün ve mağaza kayıtlarını inceleyebilir.

5. Ürün Listeleme ve İçerik Kuralları

Satıcılar tarafından oluşturulan ürün ilanları doğru, açıklayıcı ve müşteriyi yanıltmayacak nitelikte olmalıdır.

Ürün başlığı, açıklaması, görselleri, fiyatı, teknik özellikleri ve stok bilgileri ilgili ürünle uyumlu olmalıdır.

Sahte, taklit, yasa dışı, güvenli olmayan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ürünlerin satışa sunulması yasaktır.

DepoFilo, ürünlerin platform standartlarına uygunluğunu denetlemek amacıyla kalite kontrol ve ürün onay süreçleri uygulayabilir.

Bu kontroller, satıcının ürünün hukuka uygunluğuna ve satışından doğan yükümlülüklerine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

6. Ürün Fiyatları ve Ödeme İşlemleri

Platformda yer alan ürünlerin satış fiyatları ilgili satıcı tarafından belirlenir.

Müşteriye ödeme öncesinde ürün bedeli, uygulanabilir vergiler, indirimler, varsa kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı gösterilir.

Ödemeler, DepoFilo’nun entegre ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde işlenir.

Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte sipariş bilgileri ilgili satıcıya iletilir.

Ödeme işlemlerinde oluşabilecek hata veya kesintilerde müşteriler, platformun destek kanallarından yardım talep edebilir.

7. Sipariş İşlemleri

Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturabilir.

Siparişin oluşturulması sırasında müşterinin doğru teslimat ve iletişim bilgilerini sağlaması gerekmektedir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan siparişler, ilgili satıcının sipariş yönetim alanına iletilir.

Siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi gibi aşamalar, platformun sipariş takip sistemi üzerinden görüntülenebilir.

Aynı alışverişte birden fazla satıcıya ait ürün bulunması durumunda siparişler satıcı bazında ayrı gönderim süreçlerine tabi tutulabilir.

8. Kargo ve Teslimat Koşulları

Satıcılar, siparişlerini en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

Cumartesi ve Pazar günleri bu sürenin hesaplanmasına dahil edilmez.

Satıcı, gerekli durumlarda gerekçesini belirterek 3 iş günü ek süre talep edebilir. Bu talep müşterinin onayına sunulur.

Siparişin belirlenen sürede gönderilmemesi durumunda platformun iptal ve iade süreçleri uygulanabilir.

Kargoya verilen siparişler, taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına göre teslim edilir.

Müşterilerin teslimata ilişkin yasal hakları saklıdır.

9. Sipariş İptali

Müşteriler, hesapları üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.

İptal talepleri siparişin güncel durumuna göre değerlendirilir.

Henüz satıcı tarafından onaylanmamış siparişler, uygun koşullarda doğrudan iptal edilebilir.

Satıcı tarafından onaylanmış siparişlerde gönderinin kargoya teslim edilip edilmediğinin belirlenmesi amacıyla kontrol süreci uygulanabilir.

İptal işlemi kesinleştiğinde müşterinin ödeme iadesi ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Bu operasyonel kontrol süreçleri, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve sözleşmeden dönme haklarını sınırlandırmaz.

10. Cayma Hakkı ve Ürün İadeleri

Tüketici niteliğindeki müşteriler, yasal istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerden teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

İade talepleri, müşterinin hesap bölümündeki ilgili sipariş üzerinden oluşturulabilir.

İade işlemleri, platform tarafından sağlanan gönderim bilgileri ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülür.

Satıcının iade talebine ilişkin inceleme veya itirazda bulunması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı bilgiler İade, İptal ve Değişim Şartları sayfasında açıklanmaktadır.

11. Bedel İadeleri

Sipariş iptali veya ürün iadesi sonucunda müşteriye yapılması gereken geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödemeler, müşterinin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve kanunen iadesi gereken tutarlardan kesinti yapılmaksızın gerçekleştirilir.

Ödemenin müşterinin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

12. Ürün Değerlendirmeleri ve Yorumlar

Müşteriler, platformun sunduğu değerlendirme sistemi aracılığıyla satın aldıkları ürünler hakkında yorum ve puan paylaşabilir.

Yorumların gerçek deneyimlere dayanması, yanıltıcı bilgi içermemesi ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekmektedir.

Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, spam veya hukuka aykırı içerikler yayımlanamaz.

DepoFilo, yorumları yayımlanmadan önce kontrol edebilir ve platform kurallarına aykırı içerikleri gerekçeli olarak reddedebilir.

Yorum denetimi, meşru olumsuz değerlendirmelerin yalnızca olumsuz olmaları nedeniyle kaldırılması amacıyla kullanılamaz.

13. Müşteri ve Satıcı İletişimi

Platform üzerinden sunulan soru-cevap, destek ve mesajlaşma hizmetleri, ürünler ve siparişler hakkında iletişimi kolaylaştırmak amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcıların bu alanları kötüye kullanması, diğer kullanıcıları rahatsız etmesi, yanıltıcı bilgi paylaşması veya hukuka aykırı içerik göndermesi yasaktır.

DepoFilo, platform güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla ilgili iletişim kayıtlarını hukuka uygun şekilde işleyebilir ve saklayabilir.

14. Yasaklı İşlemler

DepoFilo kullanıcıları aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremez:

• Sahte veya yanıltıcı hesap ve ürün kaydı oluşturmak.
• Yetkisiz şekilde başka kullanıcıların hesaplarına erişmek.
• Platformun ödeme, sipariş veya güvenlik mekanizmalarını manipüle etmek.
• Sahte sipariş, sahte değerlendirme veya yanıltıcı ticari işlem oluşturmak.
• Platforma zararlı yazılım yüklemek veya sistemlere yetkisiz müdahalede bulunmak.
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde toplamak veya paylaşmak.
• Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.
• Yasal düzenlemelere veya platform kullanım kurallarına aykırı ürün satmak.

Bu kurallara aykırı işlemler tespit edildiğinde ilgili mevzuata, sözleşmelere ve ölçülülük ilkesine uygun önlemler uygulanabilir.

15. Hesapların Kısıtlanması ve Askıya Alınması

DepoFilo, platform güvenliğini tehlikeye atan, hukuka aykırı faaliyet gerçekleştiren veya kullanım koşullarını ihlal eden hesaplar hakkında gerekli incelemeleri yapabilir.

İhlalin niteliğine göre hesaplara uyarı verilebilir, belirli işlevler geçici olarak sınırlandırılabilir veya ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde hesap erişimi askıya alınabilir.

Gerekli durumlarda kullanıcıya işlem gerekçesi hakkında bilgi verilir ve uygun itiraz kanalları sunulur.

Bu tür işlemler, müşterilerin yasal taleplerini veya satıcıların hukuken doğmuş alacaklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

16. Sistem Güvenliği ve Hizmet Sürekliliği

DepoFilo, platformun güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla teknik ve idari önlemler uygular.

Bakım çalışmaları, yazılım güncellemeleri, internet bağlantısı sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

DepoFilo, bu tür aksaklıkların etkisini azaltmak ve hizmetleri yeniden kullanılabilir duruma getirmek için gerekli çalışmaları yürütür.

Bu hüküm, platformun yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

17. Fikrî Mülkiyet Hakları

DepoFilo’nun kendisine ait marka, logo, yazılım, arayüz, tasarım ve özgün içerikleri ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

Satıcılar tarafından yüklenen ürün görselleri, açıklamalar ve diğer içeriklere ilişkin gerekli kullanım haklarının sağlanmasından ilgili satıcı sorumludur.

Satıcı, ürünlerin platformda listelenmesi, tanıtılması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kullanım yetkilerini ilgili sözleşme kapsamında sağlar.

18. Kişisel Verilerin Korunması

DepoFilo, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

Kişisel veriler; hesap yönetimi, sipariş işlemleri, ödeme, teslimat, müşteri desteği, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Veri işleme faaliyetlerinin kapsamı, hukuki sebepleri ve ilgili kişilerin hakları platformun KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca açıklanır.

19. Çerezler

DepoFilo, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, güvenliği artırmak ve izin verilen ölçüde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli tercih ve izin mekanizmalarına tabi tutulur.

Ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası üzerinden incelenebilir.

20. Sorumluluklar ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Satıcılar, kendi ürün ve hizmetlerinin mevzuata uygunluğundan ve satış işlemlerinden doğan yükümlülüklerinden sorumludur.

DepoFilo’nun aracı hizmet sağlayıcı sıfatından kaynaklanan yasal sorumlulukları saklıdır.

Kullanıcılar, platform üzerinden gerçekleştirdikleri işlemlerde yürürlükteki mevzuata ve ilgili sözleşmelere uygun davranmalıdır.

Oluşabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle DepoFilo müşteri destek kanalları aracılığıyla çözüm aranabilir.

Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, kanuni parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tarafların yasal hak arama yolları saklıdır.

21. Şartların Güncellenmesi

DepoFilo, mevzuat değişiklikleri, güvenlik ihtiyaçları veya platform hizmetlerinin geliştirilmesi nedeniyle bu Şartlar ve Koşullar metnini güncelleyebilir.

Önemli değişikliklerde, mevzuat ve ilgili sözleşmeler kapsamında gerekli kullanıcı bilgilendirmeleri yapılır.

Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları kullanıcılar aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

Satıcıların sözleşmesel haklarını etkileyen değişikliklerde ilgili özel mevzuat ve satıcı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

22. İletişim

DepoFilo’nun kullanım koşulları, üyelik işlemleri, ürün satışları, siparişler, iadeler veya diğer hizmetleri hakkında bilgi almak için platformun iletişim ve destek kanallarını kullanabilirsiniz.