Son Güncelleme: 9 Ekim 2026

www.depofilo.com, müşteriler ile bağımsız satıcıları bir araya getiren çok satıcılı bir elektronik ticaret platformudur.

Bu Kullanım Koşulları, DepoFilo internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya satıcı olarak hizmet sunan kullanıcıların platformu kullanırken uyması gereken temel kuralları belirlemektedir.

Amacımız, tüm kullanıcılarımız için güvenli, şeffaf, adil ve kolay kullanılabilir bir alışveriş ortamı sağlamaktır.

1. Kullanım Koşullarının Kapsamı

Bu koşullar, DepoFilo internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını kapsar.

Platformu ziyaret eden kullanıcılar, internet sitesinin kullanımına ilişkin yürürlükteki mevzuata ve ilgili kurallara uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Üyelik, sipariş ve satıcı işlemleri gibi ayrıca kabul gerektiren hizmetlerde ilgili sözleşmeler ve bilgilendirme metinleri uygulanır.

Bu Kullanım Koşulları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.

2. Platformun Kullanımı

DepoFilo üzerinden kullanıcılar;

• Ürünleri ve satıcı mağazalarını inceleyebilir.
• Ürün fiyatlarını ve özelliklerini karşılaştırabilir.
• Ürünler hakkında soru sorabilir.
• Müşteri hesabı oluşturabilir.
• Sipariş verebilir ve siparişlerini takip edebilir.
• İptal ve iade talepleri oluşturabilir.
• Satın aldıkları ürünleri değerlendirebilir.
• Müşteri destek hizmetlerinden yararlanabilir.
• Gerekli koşulları sağlayarak satıcı hesabı oluşturabilir.

Platformda sunulan özellikler, kullanıcının hesap türüne ve erişim yetkilerine göre değişebilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

DepoFilo’da üyelik oluştururken doğru ve güncel bilgilerin kullanılması gerekmektedir.

Kullanıcılar, hesap şifrelerinin ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Hesapların üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde kullanılması, başkalarının kimlik bilgileriyle işlem yapılması ve platform güvenliğini tehlikeye atan faaliyetlerde bulunulması yasaktır.

Hesabınızda izniniz dışında bir işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız DepoFilo destek birimine başvurabilirsiniz.

DepoFilo, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulayabilir.

4. Kullanıcıların Sorumlulukları

DepoFilo kullanıcılarının platformu dürüstlük kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve diğer kullanıcıların haklarına uygun şekilde kullanması beklenir.

Kullanıcılar;

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşmamalıdır.
• Diğer kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişmemelidir.
• Sahte sipariş veya yanıltıcı değerlendirme oluşturmamalıdır.
• Platform üzerinden hakaret, tehdit veya taciz içeren mesajlar göndermemelidir.
• Başkalarına ait kişisel bilgileri izinsiz paylaşmamalıdır.
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozacak işlemler gerçekleştirmemelidir.

Bu kurallara aykırı kullanım tespit edildiğinde mevzuata ve ilgili sözleşmelere uygun tedbirler uygulanabilir.

5. Ürün ve Satıcı Bilgileri

DepoFilo’da satışa sunulan ürünler, bağımsız satıcılar tarafından listelenmektedir.

Ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları, stok bilgileri ve teknik özellikleri ilgili satıcı tarafından sağlanır.

Satıcılar, yayımladıkları bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur.

DepoFilo, platformun güvenilirliğini artırmak amacıyla ürün içerikleri üzerinde denetim ve kalite kontrol süreçleri uygulayabilir.

Bu denetimler, satıcının ürünle ilgili yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6. Sipariş ve Alışveriş İşlemleri

DepoFilo üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin sipariş öncesinde ürün bilgilerini, satış fiyatını ve teslimat koşullarını incelemesi önerilir.

Sipariş sırasında bildirilen teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olması önemlidir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş, ilgili satıcının yönetim alanına iletilir.

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı ve gerektiğinde iptal veya iadesi ilgili satış sözleşmeleri, platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Satıcı Hesaplarının Kullanımı

DepoFilo üzerinden satış yapmak isteyen kullanıcıların satıcı kayıt ve doğrulama süreçlerini tamamlaması gerekir.

Satıcılar, yalnızca kendilerine ait mağazaları ve yetkili oldukları ürünleri yönetebilir.

Satıcıların;

• Yanıltıcı ürün ilanları oluşturması,
• Satışına izin verilmeyen ürünleri listelemesi,
• Başka satıcılara ait içerikleri yetkisiz kullanması,
• Sahte stok veya fiyat bilgileri paylaşması,
• Sipariş ve iade süreçlerini kötüye kullanması,
• Müşterilerin yasal haklarını ihlal etmesi

yasaktır.

Satıcı hesaplarına ilişkin ayrıntılı yükümlülükler ilgili satıcı sözleşmesi ve platform politikaları kapsamında belirlenir.

8. Ürün Yorumları ve Değerlendirmeler

DepoFilo’da kullanıcıların ürünler hakkında gerçek deneyimlerine dayalı değerlendirmeler yapması amaçlanmaktadır.

Yorumların ürünle ilgili olması, yanıltıcı bilgiler içermemesi ve diğer kullanıcıların haklarına saygılı olması gerekmektedir.

Sahte yorumlar, hakaret, tehdit, reklam amaçlı spam içerikleri ve hukuka aykırı paylaşımlar yayımlanmayabilir veya mevzuata uygun şekilde kaldırılabilir.

Olumsuz bir değerlendirme, yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle reddedilmez.

9. Ürün Soruları ve Mesajlaşma

Müşteriler, ürünler hakkında satıcılara soru yöneltebilir ve platformun sunduğu iletişim alanlarından yararlanabilir.

Bu alanlar yalnızca ilgili ürün, sipariş ve destek konularında iletişim kurulması amacıyla kullanılmalıdır.

Reklam, spam, tehdit, hakaret, taciz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içeriklerin gönderilmesi yasaktır.

DepoFilo, platform güvenliğini sağlamak ve kullanıcı şikâyetlerini değerlendirmek amacıyla ilgili kayıtları mevzuata uygun şekilde inceleyebilir.

10. Yasaklı ve Kötüye Kullanım Niteliğindeki İşlemler

Platformun güvenliğini ve işleyişini korumak amacıyla aşağıdaki faaliyetlere izin verilmez:

• Sisteme zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod gönderilmesi.
• Hesaplara, verilere veya yönetim alanlarına yetkisiz erişim sağlanmaya çalışılması.
• Sunucu kaynaklarını aşırı tüketmeye yönelik kötü niyetli otomatik istekler gönderilmesi.
• Güvenlik mekanizmalarının aşılmaya çalışılması.
• Ödeme veya sipariş sistemlerinin manipüle edilmesi.
• Platform içeriklerinin hukuka aykırı yöntemlerle toplu olarak kopyalanması.
• Başkalarının hesap bilgilerinin ele geçirilmesi veya kullanılması.
• Platformun normal işleyişini engelleyen faaliyetlerde bulunulması.

DepoFilo, tespit edilen güvenlik ihlallerine karşı hukuka uygun teknik önlemler alabilir.

11. İçerik ve Fikrî Mülkiyet Hakları

DepoFilo’ya ait marka, logo, yazılım, arayüz, tasarım ve özgün içerikler ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın hukuka aykırı şekilde çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Satıcıların yüklediği ürün görselleri, açıklamalar ve diğer içeriklerin kullanım haklarına ilişkin sorumluluk ilgili satıcıya aittir.

Üçüncü kişilere ait telif haklarını veya marka haklarını ihlal eden içerikler hakkında ilgili yasal süreçler uygulanabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

DepoFilo, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasını önemsemektedir.

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve güvenlik süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde ele alınır.

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılı bilgilere platformun KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

13. Çerezlerin Kullanımı

DepoFilo, internet sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek, oturum güvenliğini sağlamak ve izin verilen ölçüde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tercih ve izin mekanizmaları uygulanır.

Çerezlerin kullanım amaçlarına ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanır.

14. Hizmet Sürekliliği ve Teknik Güncellemeler

DepoFilo, platformun güvenli, hızlı ve düzenli çalışması için gerekli teknik geliştirmeleri gerçekleştirebilir.

Sistem bakımı, yazılım güncellemeleri, güvenlik çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan nedenlerle bazı özelliklere geçici olarak erişilemeyebilir.

DepoFilo, bu tür aksaklıkların etkisini azaltmak ve hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için gerekli önlemleri almayı amaçlar.

Bu hüküm, kullanıcılara karşı mevzuattan kaynaklanan yasal sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

15. Hesap Kısıtlamaları

Kullanım koşullarının ihlal edilmesi, sahte işlem şüphesi, güvenlik riski veya hukuka aykırı faaliyet tespit edilmesi durumunda ilgili hesap hakkında inceleme başlatılabilir.

İhlalin niteliğine göre hesap güvenliği önlemleri, erişim sınırlamaları veya ilgili sözleşme ve mevzuata uygun diğer tedbirler uygulanabilir.

Alınan önlemler ölçülü olmalı; kullanıcıların mevzuattan kaynaklanan hakları, mevcut siparişleri ve hukuken doğmuş alacakları korunmalıdır.

16. Üçüncü Taraf Hizmetler

DepoFilo üzerinden sunulan bazı hizmetler, ödeme kuruluşları, kargo firmaları veya diğer hizmet sağlayıcıların altyapıları aracılığıyla yürütülebilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili sağlayıcıların yasal yükümlülükleri ve uygulanabilir hizmet koşulları geçerli olabilir.

DepoFilo’nun kendi sorumluluk alanına giren işlemlere ilişkin yükümlülükleri saklıdır.

17. Şikâyet ve Destek Talepleri

Kullanıcılar, platformun işleyişi, hesap güvenliği, ürünler, satıcılar veya siparişlerle ilgili sorunlarını DepoFilo destek kanalları üzerinden bildirebilir.

Destek taleplerinin doğru değerlendirilebilmesi için ilgili işlem hakkında yeterli bilgi paylaşılması önerilir.

DepoFilo, destek ve şikâyet kayıtlarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleyerek ilgili taraflarla iletişim kurulmasını sağlar.

18. Kullanım Koşullarının Güncellenmesi

DepoFilo, mevzuat değişiklikleri, güvenlik gereksinimleri veya platform hizmetlerindeki gelişmeler nedeniyle Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler, ilgili mevzuat ve sözleşmeler kapsamında gerekli olduğunda kullanıcılara bildirilir.

Yeni koşullar, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları kullanıcılar aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

19. Yasal Haklar ve Uyuşmazlıklar

Bu Kullanım Koşulları, kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketiciler, yasal koşulların oluşması durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

DepoFilo, uyuşmazlıkların öncelikle iletişim ve destek kanalları aracılığıyla çözülmesini amaçlar.

20. İletişim

DepoFilo internet sitesinin kullanımı, üyelik işlemleri, hesap güvenliği veya diğer platform hizmetleri hakkında bilgi almak için iletişim ve destek kanallarımızdan yararlanabilirsiniz.